Frequently Asked Questions

E-Meterai adalah meterai dalam bentuk elektronik yang memiliki ciri khusus dan mengandung unsur pengaman yang dikeluarkan oleh Pemerintah Republik Indonesia sebagai alat pembayaran pajak atas dokumen. E-Meterai memiliki fungsi yang sama dengan meterai tempel konvensional dan memiliki kekuatan hukum yang sah sesuai dengan Undang-Undang No. 10 Tahun 2020 tentang Bea Meterai.

Saat ini tersedia E-Meterai dengan nilai Rp 10.000 sesuai dengan tarif resmi yang ditetapkan pemerintah. E-Meterai digunakan untuk dokumen yang memiliki nilai atau harga lebih dari Rp 5.000.000 (lima juta rupiah) seperti kontrak, surat perjanjian, akta notaris, dan dokumen resmi lainnya.

E-Meterai diperlukan untuk dokumen-dokumen berikut:

• Surat perjanjian dan kontrak dengan nilai di atas Rp 5.000.000
• Akta notaris dan akta PPAT
• Surat keterangan bank
• Dokumen tender dan lelang
• Surat kuasa dengan materai
• Dokumen resmi lainnya yang memiliki kekuatan hukum

Pengguna berkewajiban menyimpan dokumen elektronik yang telah dibubuhi e-Meterai, karena dokumen tersebut menjadi alat bukti hukum yang sah di pengadilan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan dan keutuhan dokumen yang telah dimeteraikan.

Dokumen yang telah diberi e-Meterai memiliki kewajiban masa simpan tertentu. Umumnya, dokumen perpajakan serta dokumen impor/ekspor harus disimpan selama minimal 5 hingga 10 tahun, sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia. Masa simpan spesifik dapat berbeda tergantung jenis dokumen dan regulasi yang berlaku.

Peruri sebagai penerbit resmi e-Meterai menjamin keaslian dan keamanan meterai melalui kode QR unik. Namun, Peruri tidak menyimpan konten atau salinan dari dokumen yang telah dimeteraikan. Keamanan konten dokumen menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

Anda dapat memverifikasi keaslian dokumen yang dibubuhi e-Meterai melalui situs resmi PERURI di https://verification.peruri.co.id/ atau menggunakan aplikasi Peruri Code Scanner. Cukup unggah file PDF yang telah diberi e-Meterai, kemudian ikuti instruksi verifikasi. Setelah diproses, sistem akan menampilkan hasil validasi yang menunjukkan keabsahan e-Meterai tersebut.

Cara Verifikasi melalui Website (PERURI):

1. Buka browser dan akses situs resmi PERURI
2. Unggah dokumen PDF yang telah dibubuhi e-Meterai (klik area unggah atau gunakan fitur drag and drop)
3. Centang kotak "I'm not a robot"
4. Klik tombol Upload PDF
5. Sistem akan memproses dan menampilkan hasil verifikasi keaslian e-Meterai

Cara Verifikasi melalui Aplikasi Mobile:

1. Unduh aplikasi Peruri Code Scanner dari Google Play Store atau Apple App Store
2. Pindai dokumen atau QR Code e-Meterai menggunakan aplikasi
3. Aplikasi akan memvalidasi dan langsung menampilkan status keaslian e-Meterai

Catatan: Pastikan dokumen yang diverifikasi adalah file asli dan belum mengalami modifikasi setelah pembubuhan e-Meterai untuk hasil verifikasi yang akurat.

Untuk membeli E-Meterai, ikuti langkah berikut:

1. Login ke akun Anda di sistem E-Meterai
2. Pilih menu "Beli E-Meterai" di dashboard
3. Tentukan jumlah E-Meterai yang ingin dibeli
4. Pilih metode pembayaran yang tersedia
5. Lakukan konfirmasi dan pembayaran
6. E-Meterai akan otomatis masuk ke saldo Anda setelah pembayaran berhasil

Sistem kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya
• E-Wallet: OVO, GoPay, Dana, LinkAja
• Kartu Kredit/Debit: Visa, MasterCard, JCB
• Convenience Store: Alfamart, Indomaret
• Virtual Account: Tersedia untuk semua bank partner

e-Meterai hanya dapat digunakan satu kali dan tidak dapat dipindahkan setelah dibubuhkan, sehingga penempatannya harus benar-benar diperhatikan. Pastikan juga dokumen Anda sudah final sebelum e-Meterai ditempel, karena meterai yang sudah digunakan tidak dapat dihapus maupun dipakai kembali.
Untuk membubuhkan E-Meterai pada dokumen:

1. Pilih menu "Pembubuhan" di dashboard
2. Upload dokumen PDF yang akan diberi E-Meterai
3. Pilih halaman dan posisi penempatan E-Meterai
4. Klik "Bubuhkan E-Meterai"
5. Konfirmasi pembubuhan E-Meterai, karena tidak dapat dibatalkan
6. Download dokumen yang sudah dibubuhkan E-Meterai

Sistem kami mendukung format dokumen berikut:

• PDF: Format yang paling direkomendasikan (ukuran maksimal 10 MB)
• Password protected: Dokumen harus dalam kondisi tidak ter-password

Tidak, Anda hanya dapat membubuhkan satu E-Meterai dalam satu dokumen sesuai kebutuhan. Setiap pembubuhan akan mengurangi saldo E-Meterai Anda. Pastikan saldo mencukupi sebelum melakukan pembubuhan.

Riwayat pembelian dapat dilihat melalui:

• Menu "Riwayat Pembelian" di dashboard
• Informasi yang ditampilkan: tanggal pembelian, jumlah, metode pembayaran, status
• Filter berdasarkan tanggal, status, atau metode pembayaran
• Download invoice dan bukti pembayaran
• Export data dalam format PDF atau Excel

Riwayat pembubuhan dapat diakses melalui:

1. Masuk ke menu "Riwayat Pembubuhan"
2. Lihat daftar dokumen yang telah dibubuhkan
3. Detail yang tersedia: nama dokumen, tanggal pembubuhan, jumlah meterai, status

Data riwayat transaksi dan pembubuhan akan disimpan secara permanen di sistem untuk keperluan:

• Dokumentasi dan arsip digital
• Keperluan audit dan verifikasi

Fitur Child User adalah fasilitas khusus untuk akun perusahaan yang memungkinkan Parent/PIC/Admin Perusahaan untuk mengelola anggota tim dalam satu perusahaan.

Manfaat:

• Mengelola tim secara terpusat dalam satu akun perusahaan
• Mengundang anggota tim melalui email
• Memantau status dan aktivitas anggota
• Kontrol penuh atas manajemen anggota (tambah, hapus, kelola)

Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk akun dengan tipe Perusahaan dan hanya dapat diakses oleh Parent/PIC/Admin.

Untuk mengundang Child User:

1. Masuk ke menu "Child Pengguna" di dashboard
2. Masukkan alamat email anggota yang akan diundang
3. Klik tombol "Kirim Undangan"
4. Sistem akan mengirim email undangan ke alamat yang dituju
5. Penerima undangan akan menerima link registrasi khusus
6. Setelah registrasi selesai, anggota akan otomatis terhubung ke perusahaan Anda

Catatan Penting:

• Undangan berlaku selama 3 hari sejak dikirim
• Jika undangan kadaluarsa, Anda dapat mengirim ulang undangan
• Satu email hanya dapat diundang untuk satu perusahaan

Jika undangan kadaluarsa (lebih dari 3 hari):

• Link undangan di email tidak dapat digunakan lagi
• Status undangan akan berubah menjadi "Kadaluarsa"
• Anda dapat mengirim ulang undangan dengan klik tombol "Kirim Ulang"
• Atau batalkan undangan dan kirim undangan baru

Untuk mengirim ulang undangan:

1. Buka halaman "Child Pengguna"
2. Cari anggota dengan status "Invitasi" yang kadaluarsa
3. Klik tombol menu (⋮) → "Kirim Ulang"
4. Email undangan baru akan dikirim dengan masa berlaku 3 hari

Untuk menghapus Child User yang sudah aktif:

1. Masuk ke menu "Child Pengguna"
2. Cari anggota yang akan dihapus (status harus "Aktif")
3. Klik tombol menu (⋮) → "Hapus"
4. Konfirmasi penghapusan
5. Anggota akan dihapus dari perusahaan

Catatan Penting:

• Hanya Child User dengan status "Aktif" yang dapat dihapus
• Parent/PIC tidak dapat dihapus
• Untuk undangan yang belum diterima, gunakan "Batalkan" bukan "Hapus"
• Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan

Fitur Transfer Saldo adalah fasilitas khusus yang memungkinkan Parent/PIC/Admin Perusahaan untuk mendistribusikan saldo e-meterai antar anggota tim dalam satu perusahaan.

Jenis Transfer yang Didukung:

• Parent ke Child: Transfer dari Parent/PIC ke anggota tim
• Child ke Parent: Transfer dari anggota tim kembali ke Parent/PIC
• Child ke Child: Transfer antar anggota tim

Manfaat:

• Distribusi saldo e-meterai lebih fleksibel
• Manajemen saldo terpusat untuk seluruh tim
• Tracking riwayat transfer yang jelas
• Kontrol penuh atas alokasi saldo tim

Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk akun Perusahaan dan hanya dapat diakses oleh Parent/PIC/Admin.

Untuk melakukan transfer saldo:

1. Masuk ke menu "Transfer Saldo" di dashboard
2. Pilih Pengirim dari dropdown (Anda atau anggota tim lain)
3. Pilih Penerima transfer dari dropdown anggota
4. Pilih Jenis E-Meterai yang akan ditransfer
5. Sistem akan menampilkan saldo tersedia pengirim
6. Masukkan Jumlah e-meterai yang akan ditransfer
7. Tambahkan Keterangan jika diperlukan (opsional)
8. Klik "Proses Transfer" untuk melanjutkan
9. Konfirmasi detail transfer
10. Transfer berhasil dan saldo langsung dipindahkan

Validasi Otomatis:

• Pengirim tidak boleh sama dengan penerima
• Saldo pengirim harus mencukupi
• Pengirim dan penerima harus dalam satu perusahaan
• Sistem akan menampilkan saldo setelah transfer

Tidak, transfer saldo yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Hal yang Perlu Diperhatikan:

• Pastikan memilih penerima yang benar sebelum transfer
• Periksa jumlah saldo yang akan ditransfer
• Verifikasi jenis e-meterai yang dipilih
• Saldo yang sudah ditransfer langsung berpindah ke penerima

Riwayat Transfer:

• Setiap transfer akan dicatat dalam riwayat transaksi
• Anda dapat melihat detail lengkap setiap transfer
• Informasi mencakup: nomor transfer, tanggal, pengirim, penerima, jumlah, dan status
• Riwayat transfer tersimpan permanen untuk keperluan audit

Parent/PIC dapat melihat saldo semua anggota tim melalui:

1. Halaman Transfer Saldo:

• Masuk ke menu "Transfer Saldo"
• Di sisi kanan halaman, terdapat card "Saldo Member Perusahaan"
• Klik nama anggota untuk melihat detail saldo per jenis e-meterai
• Informasi yang ditampilkan: nama, email, dan saldo per jenis e-meterai

2. Halaman Child Pengguna:

• Masuk ke menu "Child Pengguna"
• Klik detail anggota untuk melihat informasi lengkap
• Termasuk saldo e-meterai yang dimiliki

Catatan: Hanya anggota dengan status "Aktif" yang saldo-nya ditampilkan. Anggota dengan status "Invitasi" belum memiliki saldo.

Ya, Child User dapat melakukan pembelian e-meterai secara mandiri untuk menambah saldo pribadi mereka.

Cara Child User Mendapatkan Saldo:

1. Transfer dari Parent/PIC: Menerima transfer saldo dari Parent atau anggota tim lain
2. Pembelian Mandiri: Membeli e-meterai melalui menu "Beli e-Meterai" dengan metode pembayaran sendiri

Manajemen Saldo:

• Setiap anggota memiliki saldo e-meterai terpisah
• Parent/PIC dapat memantau saldo seluruh anggota
• Child User dapat melakukan pembubuhan e-meterai menggunakan saldo mereka sendiri
• Riwayat pembelian dan penggunaan tercatat untuk setiap anggota

Untuk mengubah informasi profil:

1. Masuk ke halaman "Profil" dari menu akun
2. Pilih bagian yang ingin diubah (data personal/perusahaan)
3. Update informasi yang diperlukan
4. Simpan perubahan

Untuk mengganti password:

1. Masuk ke halaman "Profil" → "Keamanan"
2. Pilih "Ubah Password"
3. Masukkan password lama
4. Masukkan password baru (minimal 8 karakter, kombinasi huruf dan angka)
5. Konfirmasi password baru

Tips Keamanan: Gunakan password yang kuat dan ubah secara berkala.